不破不立 丰宁小克里西斯护腕区管理将有重大改变

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“不忘初心、牢记使命”第二批主题教育启动以来,丰宁街道办事处“奔着问题去,追着问题走”,着力解决群众烦心事,推动主题教育深入开展。昨日,丰宁街道办事处牵头组织召开丰宁街道及相关职能部门约谈丰宁小区物管工作会,对丰宁小区管理主体昆明新立物业管理公司管理服务不到位、责任不落实等问题明确整改要求,提出整改时限。

老旧的丰宁小区问题纷繁复杂

第二批主题教育启动以来,丰宁街道实施走进基层、走到院坝、走到居民身边的“三走进”方针,从群众最不满意的地方改起,着重解决群众日常生活中的痛点难点。把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程。丰宁街道领导班子成员结合分管领域工作,紧盯存在的突出问题和群众反映强烈的民生问题,紧扣主题主线,突出问题导向,强化严实作风,推进整改落实,着力解决民生问题。

丰宁小区始建于1992年,有75栋居民楼,居民7100余户近20000人,小区共有20余个居民院坝,进出口多。目前,小区近半数居民为出租流动户,出租户约3000户,人员居住复杂,机动变化快。

因房屋老旧,配套设施不完善,小区内停车成了“老大难”问题,占道停车现象突出;租住户多,流动频率高,产生大量废弃家具,清理难度很大;小区属半封闭状态,楼道小广告问题难以根治;小区绿化不到位。对这样一个问题杂而多的小区,丰宁街道一直将其作为环境整治提升和社会治理的重点难点,主动担责,多方多次投入人力、物力、财力进行整治。

街道主动担责 大力整治小区环境

从2015年开始,丰宁街道办事处每年组织环卫工人、街道办事处工作人员,对丰宁小区393个单元楼道内的小广告进行清理粉刷。广泛动员机关单位、社区、志愿者和市民群众,深入开展丰宁小区卫生整治义务劳动,清理楼道小广告和乱堆乱放的杂物。2017年创文期间,街道动员所有机关干部、城管中队、派出所、市场监管所和社区骨干共100多人,3天时间从丰宁小区清理出将近200吨垃圾。

2017年以来,丰宁街道办事处对丰宁小区组织整治活动20余次,开展周五义务劳动20次,清理垃圾及杂物800余吨,共投入经费约84万元,参与整治人数累计2000余人次。

丰宁城管执法中队对丰宁小区加大巡查力度,坚决杜绝占道经营、店外经营,经过长达1个月的整治,丰宁小区火锅一条街逐渐规范。

按理说,这应该是相关绿化、卫生、物管和街道、社区多部门一起监督的工作,但仿佛已经成为街道自己的事情。

物管公司履职不力 居民反映强烈

主题教育开展以来,街道以“小切口”解决“大问题”,下沉到丰宁社区走访调研,进行了全面深入细致的摸底调查、意见征询,发现小区居民对小区管理主体昆明新立物业管理公司意见大、投诉举报多,反映强烈。

住在丰宁小区35栋的陈女士说:“街道办进行了大范围大规模的整治后,小区看上去干净整洁有序了很多,但是这种情况维持不了多久,只要一段时间不整治,小区里租户清理出来的沙发、床垫这些东西就堆得到处都是,小区楼道里的小广告还是像‘牛皮癣’一样让人难受。这归根结底还是因为物管公司不作为。我们每年交了物业费,也不知道自己享受了些什么服务,有问题找物管常常久拖无果。”小区里的很多居民都发出与陈女士一样的心声。曾先生说:“像我们这种流动人口多的老小区,一个星期不管就会出现各种各样的问题,垃圾房的垃圾不及时清理、小广告贴进楼道也不管、绿化不到位、非机动车乱停乱放,物管公司根本没有尽到责任。”

在前期整治中,丰宁小区的建筑垃圾、废旧家具都是由街道统一付费处理,微改造均由街道承担,丰宁街道曾多次与物业公司沟通,令其整改,希望其能承担起小区卫生环境保持、绿化维护、设施管理、交通消防安全管理、服务居民等方面的职责。其中,街道多次就居民反映强烈的楼道小广告问题要求物业公司清理,物业公司负责人却表示这不在物业工作范围内。

丰宁小区的物管重收费、轻服务,让小区居民十分不满。据了解,小区物业费收费率达到90%以上,在昆明市老旧小区中算比较高的,但物业公司未能给居民提供良好的服务。物业公司畏难情绪强烈、投入不够、责任心不到位等问题突出。

直击痛点 改变小区管理机制

此前,丰宁街道办事处也想过成立业主委员会,更换物管,但考虑到成立业委会十分困难,突然更换物管可能给居民造成困惑和影响等问题,此事未能实施。街道办负责人说:“通过此次‘不忘初心、牢记使命’主题教育的开展,让我们深刻意识到要以群众拥护不拥护、反对不反对为标准,要以群众的迫切需求为导向,实现群众所想。”

丰宁街道办事处痛定思痛,牵头组织五华区住房和城乡建设局、区环卫处、区城市管理局、北控公司、丰宁社区,于昨天召开丰宁街道及相关职能部门约谈丰宁小区物管工作会,对昆明新立物业管理公司提出整改要求,指明整改方向,明确整改时限。

约谈会后召开了丰宁小区环境卫生工作专题会,马上制定丰宁小区综合整改方案,从10月31日起启动部分区域的整改措施。此外,会上确定,11月由丰宁社区深入群众家中,充分动员筹备召开业主大会;预计12月召开业主代表大会,选举产生业委会;2020年1月由业委会设定物业服务标准,对社会进行公开招标,挑选能为小区群众提供优质服务的物管。

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